窓口対応について
Q.窓口対応について
履修申請等でよくお世話になります。担当の方によっては、非常に分かりやすい説明等をしてくださる方がおり、助かってます。しかし、たまに履修の相談や登録に行くと｢○○です。それ以外は受け付けません。｣等のマニュアル化されたような答えしか頂けない方がみえます。公の期限が設けられているのはよく存じておりますが、大学も教育機関の1つではないでしょうか。そこで学ぶ者全てに大学での全てが学びとなるよう、｢○○すれば良いですよ。○○はどうですか？｣等の学生側の立場に立って親身な対応をして頂けないでしょうか。事務の方でも教育機関において教育する側の1人であると思います。よろしくお願い致します。
教養教育推進センター 2012年04月24日受付
A.
ご意見ありがとうございました。
職員の対応に戸惑われ、不安な気持ちになられたとしたら、申し訳ありません。
本学では、窓口対応も含め、学務系職員に対する研修として｢学務関係業務改善研修会｣を定期的に開催し、業務改善のみならず日常業務に関する能力向上を図っています。
また、接遇研修等を通じて職員の資質向上にも取り組んでいます。
いただいたご意見を真摯に受け止め、対応していきたいと思います。
教養教育推進センター 回答
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